Voorbeelden
Zes bedrijven, achttien gesprekken.
Lees ze uit. In elk gesprek hoort u de instellingen van dat bedrijf terug: hun openingstijden, hun bedragen, de tijd die ze reserveren en het moment waarop Verdi ophoudt en een mens erbij haalt.
Tijden en bedragen staan vet, telefoonnummers zijn aantikbaar en onder een bevestiging zit een knop. Dat is geen mooiere weergave voor deze pagina: WhatsApp doet dit zelf, precies zo.
Tandartspraktijk
Tandartspraktijk Meerhoven
Werkt veel met angstige patiënten. Verdi vraagt eerst naar de klacht en plant pas daarna, en reserveert zelf meer tijd als iemand gespannen is.
Goedenavond, ik loop al drie dagen met flinke kiespijn rond en durf eerlijk gezegd niet zo goed naar de tandarts.
21:47
Goedenavond. Drie dagen is lang om mee rond te lopen. En dat je ertegenop ziet snap ik heel goed, je bent daar echt niet de enige in. Wat voor pijn is het precies? Zeurend, of stekend als je erop bijt?
21:47
Zeurend, en stekend bij bijten. Het wordt erger.
21:52
Dan laat ik je niet tot volgende week wachten. Wij zijn maandag om acht uur weer open, maar vrijdag 08:15 is de eerste plek waar ik ruim de tijd voor heb: dertig minuten in plaats van twintig. Schikt vrijdag 08:15?
21:53
Ja graag
21:55
Staat. Vrijdag 08:15, pijnklacht, ruim ingepland. Je hoeft niets mee te nemen, en wordt het eerder ondraaglijk dan stuur je gewoon een bericht. Sterkte tot vrijdag.
21:55
De angst wordt benoemd voordat er een tijd op tafel komt, en de pijnklacht van dertig minuten komt uit hun eigen behandelduur.
wat kost een controle
22:16
Goedenavond. Een halfjaarcontrole is € 26. Komt er een röntgenfoto bij, dan is dat € 18 extra. Bent u al bij ons bekend, of zoekt u een nieuwe tandarts?
22:16
Nieuw, net verhuisd. Met twee kinderen erbij.
22:19
Welkom in de buurt. Voor uzelf plan ik dan een eerste consult van 45 minuten, dat is € 48 inclusief controle. Maandag 11:20 is vrij. Zal ik die voor u vasthouden en de kinderen erna zetten?
22:20
Het bedrag komt letterlijk uit hun tarievenlijst, en de intake van 45 minuten uit hun behandelduur. Niemand vraagt om tien uur 's avonds naar een prijs zonder reden.
Mijn wang is dik geworden en ik heb 38.4 koorts. Kan ik morgen terecht?
19:22
Goedenavond. Met een dikke wang én koorts wil ik u niet tot morgen laten wachten. Belt u vanavond de spoeddienst op 020 555 0110, zij kijken vandaag naar u. Ik zet erbij dat wij u morgenochtend zelf nabellen.
19:23
Kan ik dan toch een afspraak vastzetten voor morgen?
19:24
Dat doe ik liever niet zolang niet duidelijk is waar de zwelling vandaan komt. De praktijk belt u morgen als eerste, dan plannen zij het met u in. Sterkte vanavond.
19:25
Twee van hun spoedwoorden in één bericht. Hij houdt vol dat hij niets vastlegt, ook als er nadrukkelijk om gevraagd wordt.
De instellingen achter deze gesprekken
Elke tijd, elk bedrag en elke grens die u hierboven las staat hieronder expliciet in de configuratie van dit bedrijf, zodat u kunt narekenen dat het klopt.
Uw bedrijf staat hier nog niet tussen. Dat is precies het punt.
Verdi wordt ingericht op uw tijden, uw prijzen en uw woorden. Wij doen dat bij de start met u, daarna beheert u het zelf.