Algemene voorwaarden
Wij hebben dit geschreven zoals wij ook aan de telefoon praten: kort, en zo dat u het in één keer begrijpt. Wat hier staat geldt, ook als het ergens anders mooier is opgeschreven.
01
Deze voorwaarden gelden tussen Verdium, handelsnaam van Mono by Dusty (KvK 97328200), en u als zakelijke afnemer. Verdi is de digitale assistent van Verdium. Verdium is een dienst voor bedrijven; wij leveren niet aan consumenten.
Uw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij dat schriftelijk met u afspreken.
02
Verdi voert namens u gesprekken via WhatsApp: Verdi beantwoordt vragen, plant afspraken in uw Google Agenda als die gekoppeld is, herkent spoed en zet die door naar u. Daarnaast krijgt u een dashboard met de gesprekken, samenvattingen en inzichten.
Wat Verdi precies mag zeggen en doen bepaalt u zelf in de instellingen. Binnen die grenzen handelt Verdi zelfstandig. In het eerste bericht meldt Verdi altijd dat het een digitale assistent is, en wie een mens wil spreken, krijgt een mens.
03
U activeert Verdi niet zelf. Na een inrichtgesprek van ongeveer een kwartier koppelen wij Verdi aan uw eigen WhatsApp-nummer of regelen wij een nummer voor u, koppelen wij uw agenda en zetten wij de toon.
Loopt de inrichting uit doordat een koppeling of een nummergoedkeuring op zich laat wachten, dan laten wij dat weten. Aan de inrichting zijn geen kosten verbonden.
04
U zorgt dat de informatie die u ons geeft klopt: openingstijden, tarieven, behandelduren en wat bij u als spoed geldt. Verandert er iets, dan past u dat aan of laat u het ons weten.
U zorgt ook voor toegang tot de agenda die gekoppeld moet worden, en u houdt uw inloggegevens voor uzelf.
05
Verdi geeft geen medische, juridische of financiële adviezen, doet geen toezeggingen over uitkomsten van een behandeling of reparatie, en maakt geen prijsafspraken buiten de tarieven die u heeft opgegeven.
Bij twijfel geeft Verdi geen antwoord, maar zet het gesprek door naar u. Deze grenzen kunt u aanscherpen; oprekken kan niet.
06
WhatsApp is een dienst van Meta. Wij hebben geen invloed op hun beschikbaarheid, hun beleid of hun tarieven, en op het gebruik van WhatsApp zijn ook hun voorwaarden van toepassing.
Verandert Meta iets wat gevolgen heeft voor uw gebruik of onze kosten, dan informeren wij u zo snel mogelijk.
07
De eerste maand is gratis. Daarna kost Verdi 79 euro per maand, inclusief btw. Wij factureren vooraf per maand.
Prijswijzigingen kondigen wij minimaal één maand van tevoren aan. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
08
U neemt Verdi per maand af en kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Geen jaarcontract, geen opzegtermijn, geen boete.
Na beëindiging krijgt u een export van uw gesprekken en verwijderen wij uw gegevens volgens de privacyverklaring.
09
Wij doen ons uiterste best om Verdi altijd te laten draaien, maar wij kunnen honderd procent niet garanderen, ook niet omdat wij van WhatsApp en andere partijen afhankelijk zijn.
Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan en plannen wij buiten kantooruren. Bij een storing die u raakt, laten wij het u weten.
10
U blijft verantwoordelijk voor wat er namens uw bedrijf naar buiten gaat, net als bij een medewerker aan de balie. Wij zijn verantwoordelijk voor de werking van de dienst en ervoor dat Verdi zich aan uw instellingen houdt.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat u in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval aan ons heeft betaald. Bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant geldt die beperking niet.
11
De gesprekken en klantgegevens zijn en blijven van u. Wij verwerken ze uitsluitend om de dienst te leveren en trainen er geen modellen op.
Bij aanvang tekenen wij een verwerkersovereenkomst. Hoe wij met gegevens omgaan leest u in de privacyverklaring, die onderdeel is van deze voorwaarden.
12
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Gaat het om een wezenlijke wijziging, dan laten wij dat minimaal één maand van tevoren weten en kunt u opzeggen als u het er niet mee eens bent.
13
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter te Amsterdam.