Wat u waarschijnlijk wilt weten.

Nee. Hij neemt de momenten over waarop er niemand is: de avond, het weekend, de ochtend voordat u opendoet, en het uur waarin uw balie drie mensen tegelijk helpt.

Overdag draait hij mee op de achtergrond. Alles wat hij afhandelt ziet u terug in het dashboard, en alles waar hij niet uitkomt zet hij door naar u. Uw team houdt de gesprekken die er echt toe doen; hij vangt de rest op.